Более 8-ми лет туроператорской работы доказали, что грамотное построение взаимоотношений с агентствами - залог взаимовыгодного успеха. Наша политика нацелена на долгосрочное сотрудничество с московскими и региональными агентствами.

Для этого мы неукоснительно придерживаемся следующих принципов:

• предложение продуктов, действительно интересных клиентам
• высокое качество обслуживания клиентов
• единые условия по комиссии для всех агентств
• соблюдение указанных в программах цен для собственных клиентов
• гарантия соблюдения этики агентских отношений (никакого общения с клиентом напрямую, кроме вопросов туристического обслуживания; неразглашение клиенту размера комиссии; совместное решение конфликтных ситуаций)
• готовность к обсуждению предложений по улучшению турпродуктов

С нашими условиями о комиссии Вы можете ознакомится связавшись с нами

Поскольку качественное обслуживание клиента подразумевает полное предварительное информирование о правилах предоставления туристической услуги и о списке необходимых вещей, которые будут необходимы на отдыхе, просим Вас ознакомится с нижеследующей информацией:

1. Для поездки в детские и молодежные лагеря просим ознакомить Вашего заказчика под роспись с Правилами:

ПРАВИЛА    ПРЕБЫВАНИЯ

 

1.        Отправление: № поезда, вагона нужно узнать в ФИРМЕ за 3 дня до отправления детей. Встреча с руководителем и группой  происходит на вокзале за 1 час до отправления поезда. При себе иметь нотариально заверенное согласие от родителей. Необходимо отметиться в списке у сопровождающего и взять посадочный талон с указанием  вагона и места в вагоне. Паспорт, билеты и мед. страховка будут находиться у руководителя группы. При отсутствии доверенности от родителей и обнаружении этого в пути следования пограничники имеют право снять ребенка с поезда.

2.  При заселении в отель каждый турист обязан сдать 20 евро/30 долл.сША - залог руководителю группы (залог возвращается полностью при выезде из отеля, при условии, что не было порчи имущества и др.)

3.  Участник заезда обязан выполнять правила культурного поведения в отеле.

4. Категорически запрещена дискриминация людей других вероисповеданий, цвета кожи и возраста. Необходимо соблюдать права частной собственности отеля, местных жителей, деликатно вести себя по отношению к обслуживающему персоналу отеля, а также к людям других национальностей.

5.  Содержать в чистоте и порядке свой номер. Горничные производят уборку номера только в случае, если личные вещи не разбросаны на полу в комнате. Личные вещи горничные не убирают. Запрещено сорить на территории отеля. В отеле ведется видеонаблюдение.

6.  Уходить за территорию отеля можно только при разрешении руководителя группы, на горе можно находиться только в сопровождении инструктора.

7.  Строго соблюдать правила поведения на горе и технику безопасности,  чтобы избежать  травм и несчастных случаев.

8.  Необходимо приходить за 5 мин. до начала экскурсий или отправления автобуса.

9.  После 23:30 находиться только в своем номере.

10.     Строго  запрещено: употреблять спиртные напитки, наркотики, курить и т.д.

11.     За нанесение ущерба имуществу отеля налагается штраф.

12.     При первом сигнале ребенок будет отправлен на родину за счет родителей.

13.     При нарушении правил, родителям сообщается о внесении  залоговой суммы на внеплановый обратный проезд. Нарушившим правила,   грозит немедленная депортация с закрытием права въезда в страну.

14.     У детей, находящихся в лагере: питание 3-х разовое (завтрак, обед, ужин) в отдельном ресторане по отдельному меню (порционное).

15.     Прибытие:  № поезда, вагона нужно узнать в фирме за 3 дня до прибытия детей. При встрече необходимо  получить  документы ребенка.

 

РАЗРЕШЕНО: хорошо отдыхать, приятно проводить время, познакомиться с культурой и историей Словакии, оздоровиться, научиться кататься на лыжах и сноуборде, найти новых друзей, получить массу новых впечатлений.

 

 Памятка  родителям, отправляющим  ребенка в молодежный центр

 

1.        СУХОЙ  ПАЕК  В  ПОЕЗД  (туда родители собирают сами)

Суп быстрого приготовления (лучше в стаканчиках),  не мнущиеся фрукты и овощи, печенье, плавленый сыр,  хлеб,  соки в расфасовке по 200г, вода не сладкая (минеральная), чипсы, сухие колбасы. Обязательно взять кружку, ложку, салфетки.

2.        БАГАЖ  РЕБЕНКА Вещи детей должны быть упакованы в один, удобный для транспортировки, чемодан или сумку. Вещи и продукты, необходимые при проезде должны быть в отдельных пакетах.

3.         РЕКОМЕНДУЕМЫЙ НАБОР ВЕЩЕЙ:

·          для катания на горных лыжах/сноуборде: куртка на синтепоне( не меховая), брюки на синтепоне, перчатки(2 пары), носки(2пары), шапка вязанная(2шт), очки или маска, желательно жирный крем от мороза.

·          обязательно  купальник (плавки), носовые платки полотенце для бассейна;

·          шлепки для душа, тапочки для помещения, одежда для дискотек,

·          расческа, туалетные принадлежности (в т.ч. можно немного туалетной бумаги, мыло),

4.         ДЕНЬГИ НА КАРМАННЫЕ РАСХОДЫ: Советуем дать ребенку в поездку 150-200 евро. Деньги необходимо дать мелкими купюрами в подписанном конверте. При заселении в отель деньги рекомендуем сдать руководителю, который будет хранить их в сейфе и выдавать ребенку по мере необходимости.

5.         В ЛАГЕРЬ МОЖНО ВЗЯТЬ недорогие фотоаппарат, плеер, гитару, фонарик, будильник, настольные игры, книги, игрушки, фломастеры, ручки, альбом. За сохранность личных вещей фирма и руководитель ответственности не несут.

6.         ЕСЛИ  НЕОБХОДИМО ДАТЬ  РЕБЕНКУ СПЕЦИФИЧЕСКИЕ МЕДИКАМЕНТЫ, они должны быть переданы вожатому с подробной инструкцией по применению. Медикаменты категорически ЗАПРЕЩЕНО хранить в детских комнатах. 

 

ОТВЕТСТВЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ РОДИТЕЛЕЙ

·   С условиями поездки и проживания ребенка ознакомлены и несем материальную ответственность в случае порчи ребенком мебели и имущества отеля.

·   За сокрытие важных данных о физическом и психическом здоровье ребенка несем полную ответственность.

·   Туристы, достигшие 18 лет, несут персональную, материальную ответственность  на месте за порчу имущества отеля, неявку на поезд, аренду транспортных средств.

·    Так же, за все услуги, которые не оговорены в договоре и не включены в стоимость туристы несут персональную, материальную ответственность. Если инцидент имеет место, словацкая сторона в праве задержать туриста и вызвать полицию на место происшествия.

·   Руководитель группы не обязан отвечать за совершеннолетних туристов, нести личную и материальную ответственность за их действия.

·   Несовершеннолетние туристы должны находиться на горе только в присутствии руководителя. Инструктор имеет право временно изъять  лыжи/сноуборд, в т.ч. личный  и запретить кататься при несоблюдении правил поведения .

·   При алкогольном (и ином ) опьянении медицинская и горнолыжная страховка не распространяется,

·    При нарушениях правил поведения, руководитель в праве принять решение о депортации ребенка за счет родителей.

 

 

                        Подпись_____________________                                       Дата_________________________

 

2. При сдаче документов просим предоставить анкетные данные Ваших туристов по данной форме:

Форма №001

 

АНКЕТА ТУРИСТА

 

1.      Фамилия (для женщин указать и девичью)_____________________________

2.      Имя, Отчество _____________________________________________________

3.      Дата рождения _____________________________________________________

4.      Страна и место рождения ____________________________________________

5.      Гражданство:

а) нынешнее ______________________ б) при рождении _________________

6.      Семейное положение _______________________________________________

7.      Супруг(а):

а) Ф.И.О. __________________________________________________________

б) дата и место рождения ____________________________________________

в) гражданство _____________________________________________________

г) постоянное место жительства и телефон _____________________________

__________________________________________________________________

8.      Дети (если едут с родителями):

а) Ф.И.О. __________________________________________________________

б) дата и место рождения ____________________________________________

в) гражданство _____________________________________________________

9.      Ф.И.О. Вашего отца (полностью) _____________________________________

__________________________________________________________________

10. Ф.И.О. Вашей матери (полностью, с указанием девичьей) ________________

__________________________________________________________________

11. Номер заграничного паспорта ________________________________________

кем и когда выдан __________________________________________________

срок действия ______________________________________________________

12. Домашний адрес по прописке (с указанием индекса) и телефон ___________

__________________________________________________________________

13. Адрес проживания (фактический) _____________________________________

___________________________________________________________________

14. Адрес места работы, учебы (с указанием индекса) и телефон ______________

__________________________________________________________________

15. Профессия и должность _____________________________________________

16. Предыдущие поездки в зарубежные страны (дата/страна) __________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

17. Страна назначения, сроки поездки ____________________________________

18. Цель поездки ______________________________________________________

19. Дополнительные сведения ___________________________________________

___________________________________________________________________

20. Все контактные телефоны ___________________________________________

Обстоятельств, препятствующих выезду не имею.

            Предупрежден о том, что: Посольство (Консульство) вправе отказать в выдаче въездной визы без объяснения причин. Согласно Законодательству всех стран, даже лицам предъявившим действительную визу на границе, может быть отказано во въезде. Материальный ущерб, связанный с использованием/неиспользованием визы несу самостоятельно. Фирма не несет материальной ответственности в случае отказа в выдаче въездной визы: при задержке документов Посольством (Консульством) для проверки или контроля и др.; при изменении визовых правил в период оформления визы; в случае форс-мажорных обстоятельств.

 

       Дата ____________________   Подпись ________________________

3. Для поездки в детские и молодежные лагеря просим Вашего заказчика заполнить под роспись данный документ:

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ РЕГИСТРАЦИОННЫЙ ЛИСТ РЕБЕНКА

 

Фамилия, Имя РЕБЕНКА
Дата рождения
Дом. адрес, телефон
Паспорт
Ф.И.О. мамы
Раб. адрес, тел.
Ф.И.О. папы
Раб. адрес, тел.

 

Особенности ребенка: ·        Бронхиальная астма ___________________________________________________________ ·        Обмороки____________________________________________________________________ ·        Аллергия_____________________________________________________________________ ·        Хронические заболевания_______________________________________________________ ·        Психологические особенности ребенка____________________________________________ ·        Другое_______________________________________________________________________

 

·       Детям и подросткам категорически запрещено курить и употреблять спиртные напитки!

 

                             ОТВЕТСТВЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ РОДИТЕЛЕЙ

 

·   С условиями поездки и проживания ребенка ознакомлены и несем материальную ответственность в случае порчи ребенком мебели и имущества отеля.

·   За сокрытие важных данных о физическом и психическом здоровье ребенка несем полную ответственность.

·   Туристы, достигшие 18 лет, несут персональную, материальную ответственность  на месте за порчу имущества отеля, неявку на поезд, аренду транспортных средств.

·    Так же, за все услуги, которые не оговорены в договоре и не включены в стоимость туристы несут персональную, материальную ответственность  . Если инцидент имеет место, словацкая сторона в праве задержать туриста и вызвать полицию на место происшествия.

·   Руководитель группы не обязан отвечать за совершеннолетних туристов, нести личную и материальную ответственность за их действия.

·   Несовершеннолетние туристы должны находиться на горе только в присутствии руководителя. Инструктор имеет право временно изъять лыжи/сноуборд, в т.ч. личный  и запретить кататься при несоблюдении правил поведения.

·   При алкогольном (и ином ) опьянении медицинская и горнолыжная страховка не распространяется, лечение оплачивается родителями (для детей до 18лет).

·    При нарушениях правил поведения,  руководитель вправе принять решение о депортации ребенка за счет родителей.

 

 

                        Подпись_________________                             Дата________________

 

4. Рекомендуем Вам получить у нас в офисе более подробную информацию по перечню необходимых документов для организации поездки, а также полную информацию  по заказанному туру Вашим агентством: описание тура, CD с видео и фотоинформацией по нашим эксклюзивным программам "ЛЫЖНЫЙ РАЙ" в Словакии, Каникулы в Египте "С НАМИ В ЛЕТО", "ВОДНЫЙ РАЙ" в Венгрии, "КАНИКУЛЫ ПЯТЬ ЗВЁЗД" в Турции, МДОЦ "ДЕЛЬФИН", МДОЦ "РАДУГА", "ТАТРАЛАНДИЯ", и др.